Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
- Các công việc khác. Cụ thể sẽ trao đổi khi phỏng vấn.
* Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm theo quy định công ty và nhà nước.
- Lương thỏa thuận tùy theo năng lực
- Ký túc xá cho nhân viên
- Thưởng lương tháng 13
- Hỗ trợ vé tàu xe khi nhận việc
- Ăn 2 bữa trong ngày
- Phí phục vụ và thưởng áp dụng cho cả khi thử việc
- Các phúc lợi xây dựng riêng cho từng vị trí, cấp bậc

* Yêu cầu chung:
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
- Nhanh nhẹn, thân thiện, nghiêm túc, nhiệt tình, trung thực
- Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn/ resort 4* và 5* là lợi thế
- Tốt nghiệp trình độ cao đẳng trở lên
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Ưu tiên: ứng viên giao tiêp tốt tiếng Anh.
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-25 20:35:29