Nhân viên Chăm sóc khách hàng

+ Tiếp nhận cá yêu cầu nhận hàng từ các kênh điều tin gửi đến. Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng
+ Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS
+ Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới
+ Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý
+ Làm việc theo ca/kíp (theo phân công của Đơn vị và đảm bảo không quá 48h/tuần)

1- Trình độ:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về trong lĩnh vực nghe tổng đài và chăm sóc khách hàng.
2- Độ tuổi: Tuổi từ 23 đến 35 tuổi (Ưu tiên Nữ)
3- Kỹ năng:
+ Khả năng xử lí tình huống nhạy bén
+ Nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt
+ Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển.
+ Giọng nói dễ nghe
+ Sử dụng tin học thành thạo bao gồm các phần mềm ứng dụng văn phòng, Windows, Email.
4- Yêu cầu khác
+ Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:27:20