Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Thu thập nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.

Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm hành chính văn phòng
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Sale/ CSKH

Thưởng cuối năm hấp dẫn bao gồm lương tháng 13 và thưởng theo doanh thu của công ty; Thưởng các ngày Lễ , Tết, sinh nhật nhân viên. Thưởng nóng theo kết quả công việc;
Đi du lịch hàng năm cùng công ty.
Được hưởng đầy đủ chính sách về lương, BHYT, BHXH, các đãi ngộ khác theo pháp luật Việt Nam như: Nghỉ lễ, tết, tham quan, nghỉ mát...
Được tham gia các khóa đào tạo hàng tuần, hàng tháng của công ty để nâng cao kiến thức.
Hỗ trợ 100% các khóa học đào tạo công ty tổ chức và các khóa học do nhân viên tự đăng ký từ 30%- 100%.
Hỗ trợ Ăn trưa tại công ty: 45,000đ/phần ăn.
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị: điện thoại, máy tính, laptop... phục vụ công việc.
Cơ hội được cùng công ty tham gia, trải nghiệm các hoạt động từ thiện
Cơ chế lương hấp dẫn: 10.000.000

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 18:25:40