Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
Xử lý các cuộc gọi/tin nhắn từ khách hàng. Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng.
Phối hợp triển khai các hoạt động Marketing. Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá…
Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
Quản trị nội dung và chịu trách nhiệm khi có tương tác của khách hàng trên kênh Web, FB.
Báo cáo công việc và đề xuất các giải pháp cải tiến.

Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế;
Khả năng đa nhiệm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kinh nghiệm ít nhất 1-2 năm tại vị trí chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thương mại. Ưu tiên trong ngành dược phẩm/ TPCN.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành báo chí/ Marketing.
Năng động, trung thực, siêng năng, hòa nhập môi trường tốt. Khả năng giao tiếp tốt.

Du lịch hằng năm.
Lương + Trợ cấp: Theo chế độ Công ty (Lương từ 8 - 12 Triệu/Tháng)
Thưởng: Quy chế thưởng theo chính sách (phổ biến sau khi ký hợp đồng lao động).

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-04 18:53:02