Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm trực tuyến, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển, thanh toán
Hỗ trợ các hoạt động bán hàng và marketing online của công ty
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến và các kênh liên lạc khác
Báo cáo tình hình công việc và đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc sau bán hàng, khảo sát ý kiến khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý

Có kiến thức cơ bản về bán hàng và chăm sóc khách hàng
Chịu được áp lực công việc cao
Tốt nghiệp THPT trở lên
Kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ nhiệt tình, kiên nhẫn

Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng
Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Cơ hội thăng tiến trong ngành bán lẻ và thương mại điện tử
Thưởng các ngày lễ tết, thưởng theo hiệu quả công việc
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-06 00:30:03