Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thực hiện quản lý data theo đúng quy trình quản lý data
Thực hiện các chương trình khảo sát chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của KH sau khi sử dụng DV
Thực hiện theo đúng các kịch bản tương tác với KH
Tổng kết kết quả chương trình khảo sát được Trưởng nhóm phân công
Đảm bảo tương tác KH cũ, mới, tiềm năng
Báo cáo kết quả chương trình tư vấn KH được trưởng nhóm phân công
Thực hiện kế hoạch phối hợp cùng MKT, BP khác thực hiện các chương trình chăm sóc, tri ân KH nhằm tăng doanh thu
Tham gia giải quyết các thắc mắc, góp ý, khiếu nại của KH theo quy trình xử lý khiếu nại
Thực hiện chăm sóc KH theo quy trình CSKH
Cập nhật data KH theo các nấc thang
Thực hiện tư vấn cho KH theo các chương trình tư vấn thông qua các công cụ tương tác

Trình độ học vấn, bằng cấp chuyên môn: Ưu tiên tốt nghiệp từ cao Đẳng các trường Điều dưỡng, y tế, dược
Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng, nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Kỹ năng tin học Sử dụng thành thạo bộ Office (Word, Excel, Power Point)
Sức khỏe/ hình thức: Tốt, ưa nhìn
Kiến thức Ưu tiên có kiến thức chuyên môn y tế, dược phẩm
Tính cách: + Thích được giao tiếp + Biết lắng nghe, thích được chia sẻ, giúp đỡ người khác, nhiệt tình, tích cực + Trung thực, có tính kỷ luật + Kiên trì, kiện định, chăm chỉ + Có tinh thần cầu tiến, chịu khó học hỏi + Có trách nhiệm, cam kết với bản thân và công việc + Chịu được áp lực cao và trong công việc
Kỹ năng khác :
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng

Nghỉ phép 06 ngày/năm
Du lịch cùng công ty: 01 lần/năm
Tham gia team building mỗi Quý
Đóng Bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
Hỗ trợ an sinh: Bếp ăn 02 bữa/ngày

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-10 03:50:03