Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý thông tin hợp đồng trên phần mềm quản lý của Công ty
Theo dõi tiến độ & đôn đốc xử lý nhanh chóng các vấn đề được khách hàng phản ánh.
Cung cấp thông tin chính sách, dịch vụ & các quy định cho đối tác, khách hàng
Xử lý khiếu nại từ đối tác, khách hàn
Làm việc trực tiếp với các đối tác doanh nghiệp: theo dõi, nắm bắt, cập nhật thông tin thường xuyên từ các bên đối tá
Duy trì mối quan hệ thân thiết với các khách hàng chủ chốt; tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng
Cập nhật tình trạng sự cố & chuyển giao thông tin tới bộ phận phụ trách xử lý
Tiếp nhận thông tin từ đối tác, chăm sóc khách hàng qua qua điện thoại tổng đài
Thực hiện các công việc khác theo của cấp trên

Có khả năng giao tiếp, ứng biến tốt, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe
Tác phong chuyên nghiệp, tự tinSử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel, Powerpoint)
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc cho các nhà mạng FPT/Viettel/VNPT
Độ tuổi từ 22 đến 28 tuổi.
Không bị tật nói ngọng, nói lắp; không sử dụng tiếng địa phương trong công việc
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, telesales
Có khả năng giao tiếp hiệu quả trong nội bộ công ty cũng như giao tiếp hiệu quả với các tổ chức và khách hàng bên ngoài.

Mức lương: 8.000.000đ – 10.000.000đ
Đầy đủ các chế độ, quyền lợi theo luật định (BHXH, BHYT...).
Được hưởng phụ cấp theo quy định của công ty, và thưởng nhân ngày sinh nhật, lễ, tết, các dịp đặc biệt...
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, năng động, được đào tạo để nâng cao trình độ, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
Du lịch hàng năm 1- 2 lần theo chính sách của công ty.
Thử việc 01 – 02 tháng (tùy theo năng lực làm việc).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-12 11:15:26