Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

+ Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử
+ Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
+ Chấm điểm và đánh giá các cửa hàng thuộc hệ thống theo tiêu chí
+ Quản lý dữ liệu nhanh (Hệ thống quản lí khách hàng) và thực hiện khảo sát khách hàng
+ Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề sản phẩm, tìm hiểu những vấn đề của khách hàng và tìm ra giải pháp, đảm bảo những feedback của khách hàng đều được lắng nghe và được giải quyết
+ Theo dõi và tổng kết chi tiết các phản hồi tốt, xấu từ khách hàng
+ Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Quản lý

+ Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý các tình huống tốt
+ Kỹ năng giao tiếp tốt
+ Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo
+ Hơn 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên CSKH hoặc các lĩnh vực bán lẻ là 1 lợi thế
+ Giọng nói rõ ràng không bị ngọng, không giọng địa phương
+ Am hiểu về mạng xã hội, các sàn TMĐT
+ Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

+ Thu nhập = Lương cứng + lương KPI theo hiệu suất cuộc gọi (8.000.000 vnđ – 13.000.000 vnđ)
+ Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Công ty:
+ Ưu đãi khi mua hàng nội bộ
+ Được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao của Công ty...
+ Được tham gia các chương trình tham quan du lịch, teambuilding, các hoạt động tập thể của Công ty,...
+ Thưởng Lễ Tết, quà tặng nhân dịp sinh nhật nhân viên, chế độ hiếu hỉ, ốm đau,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-11 14:20:03