Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

-Tiếp nhận và tư vấn khách hàng về dịch vụ qua kênh điện thoại/email/các kênh trực tuyến khác

-Hỗ trợ khách hàng các vướng mắc, tra soát, khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ phòng khám đảm bảo khách hàng sử dụng dịch vụ được thông suốt

-Thực hiện các cuộc gọi để chăm sóc (dịp sinh nhật, lễ, tết), khảo sát khách hàng, thông báo kết quả tra soát.

-Tạo yêu cầu hỗ trợ đến các bộ phận chuyên trách xử lý khiếu nại đối với các vấn đề nằm ngoài phạm vi xử lý của CSKH

-Thực hiện một số công việc được giao

-Có khả năng làm việc độc lập và khả năng chủ động đưa ra các ý tưởng cho các tình huống khách hàng.

-Nhanh nhẹn, linh hoạt, giải quyết tình huống tốt.

-Ngoại hình dễ nhìn, không nói ngọng, nói lắp.

-Các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế là một lợi thế.

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.