Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao;
- Tiếp nhận Data, xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty;
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm;
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm của công ty;
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan;
- Tư vấn, chốt đơn các sản phẩm phù hợp để giải quyết vấn đề của khách hàng;
- Làm báo cáo theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp CĐ, ĐH các chuyên ngành liên quan.
Kỹ năng:
- Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe;
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán;
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương;
- Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ;
Quyền lợi ứng viên
Mức lương cơ bản: 7.000.000 đồng + % doanh thu + thưởng (2- 5 triệu đồng)
Các chế độ phúc lợi khác:

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ Tết lễ,...)

Thời gian làm việc:
Từ T2- T7: 08h00- 17h00 (Nghỉ trưa 12h00- 13h15)
Nghỉ T7 cuối cùng của tháng
Địa điểm làm việc: Số 10 Phan Đình Giót, Phường 2, quận Tân Bình, TP.HCM

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-10 13:00:03