Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

AROBID là nền tảng thương mại điện tử B2B, kết nối doanh nghiệp sản xuất với khách hàng toàn cầu. Chúng tôi cung cấp giải pháp số hóa thương mại, kết hợp triển lãm trực tuyến và hội chợ thương mại, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa kênh bán hàng và mở rộng thị trường quốc tế.
Mô tả công việc

Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ mới để tư vấn chính xác, kịp thời.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng qua email, chat, hotline.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, nâng cao sự hài lòng và mức độ gắn kết.
Hướng dẫn khách hàng đăng ký tài khoản, đăng tải sản phẩm và tối ưu gian hàng trực tuyến.
Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ trên nền tảng AROBID.

Yêu cầu công việc

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng và xử lý tình huống linh hoạt.
Có kinh nghiệm tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng nền tảng số là một lợi thế.
Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản là một lợi thế.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử hoặc B2B.
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM.
Chăm chỉ, chủ động, trách nhiệm cao trong công việc.

Giúp bạn xây dựng tinh thần đoàn kết, văn hoá và tin cậy với công ty
,

,
Hỗ trợ đồ ăn và thức uống

,
Hỗ trợ chi phí khi tham gia các khoá học, chương trình đào tạo

Hỗ trợ đào tạo và cải thiện năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-20 03:40:03