NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Thực hiện khảo sát khách hàng về dịch vụ/sản phẩm/quá trình chăm sóc khách hàng của chuyên viên tư vấn (Thông qua hình thức nhắn tin/gọi điện thoại trực tiếp).
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
- Thực hiện công tác quản lý, hỗ trợ đội ngũ Cộng tác viên
- Thực hiện các công tác liên quan đến nghiệp vụ dịch vụ khách hàng (Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua: Tư vấn trực tuyến, khai thác thông tin khách hàng, trực hotline, kiểm tra nhu cầu khách hàng)
- Thực hiện việc chăm sóc các khách hàng trong hệ thống qua các nền tảng xã hội
- Theo dõi cập nhật các thông tin sản phẩm/thị trường BĐS trên các nền tảng xã hội Quảng Cáo (landingpage/fanpage/zalo/viber/tiktok…)
- Thực hiện hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc chuyển đổi giao dịch bất động sản
- Thực hiện các công việc báo cáo/ thống kê/ phân tích/ tổng hợp theo sự chỉ đạo của cấp trên.
*Quyền lợi:
- Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Chế độ phúc lợi: BHXH, lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết, teambuilding hàng năm.
- Làm việc trong môi trường năng động.
- Lương cứng + phụ cấp + thưởng kinh doanh (Thương lượng phù hợp với năng lực trong quá trình phỏng vấn)
- Thời gian làm việc: Sáng từ 08h30 – 12h, chiều từ 13h30 – 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần. Lễ/tết nghỉ theo quy định.
- Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty.

- Giới tính: Nữ, Từ 22 đến 26 tuổi
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan (Đã từng làm việc tại các Công ty Bất động sản là một lợi thế).
- Có kỹ năng tin học văn phòng
- Có kỹ năng phân tích và xử lý tình huống
- Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị Kinh doanh, PR, Truyền thông Báo chí.
- Kỹ năng giao tiếp tốt

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 11:10:32