Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc/mối quan tâm của khách hàng qua điện thoại, email, webchat, phát trực tiếp, Facebook, Zalo, Tiktok và các tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội khác trong phạm vi thỏa thuận về mức độ dịch vụ.
Thực hiện khảo sát qua cuộc gọi để hiểu rõ hơn về thông tin chi tiết và hành vi của khách hàng.
Hỗ trợ các cửa hàng và các phòng ban khác trong các vấn đề liên quan đến Dịch vụ khách hàng.
Xác định nhu cầu của khách hàng, làm rõ thông tin, nghiên cứu mọi vấn đề và cung cấp giải pháp và/hoặc phương án thay thế.
Hỗ trợ nhóm Tiếp thị gọi điện cho khách hàng khi họ trúng thưởng chương trình rút thăm may mắn.
Giúp đào tạo nhân viên mới và thông báo cho họ về các chính sách quản lý khách hàng của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-29 12:55:02