Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:
Tiếp nhận thông tin khách hàng:

Tiếp nhận và giải đáp thông tin, hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng qua Tổng đài và qua đơn hàng trên website
Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được thực hiện và phản hồi nhanh chóng, chính xác, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Chuyển các yêu cầu của khách hàng ngoài khả năng xử lý cho bộ phận phụ trách giải quyết, theo dõi kết quả đến khi hoàn tất và phản hồi cho khách hàng;

Phản hồi/ ghi nhận thông tin khách hàng:

Phản hồi khách hàng qua các kênh: facebook, zalo, và các kênh bán hàng online.
Lắng nghe những chia sẻ, phản ánh từ khách hàng để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng;

Khác:

Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý.

Yêu cầu:

Khả năng làm việc độc lập và giải quyết nhanh các tình huống sự cố phát sinh;
Ưu tiên có kiến thức/ bằng cấp về da, dược, dược mỹ phẩm;
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành làm đẹp, mỹ phẩm, bán lẻ);
Liêm chính, trung thực.

Quyền lợi:

Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Thu nhập: 7 triệu – 10 triệu;
Được cung cấp trang thiết bị làm việc.
Phụ cấp cơm trưa. Thưởng tháng 13 và các phúc lợi khác theo quy định Công ty;
Được làm việc trong môi trường năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-03 06:45:02