Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến yêu cầu bảo lãnh viện phí và hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm
Theo sát việc xử lý yêu cầu của khách hàng và phản hồi từ các bộ phận chuyên môn để chủ động phúc đáp khách hàng theo đúng thời hạn và quy trình.
Cập nhật đầy đủ và chính xác các thông tin giao dịch với khách hàng vào hệ thống.
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ giá trị gia tăng của Insmart
Tư vấn cho khách hàng thông tin về phạm vi, hạn mức quyền lợi bảo hiểm
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng
Hướng dẫn khách hàng thủ tục giải quyết bồi thường, thủ tục bảo lãnh viện phí

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng/Đại học trở lên
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Phát âm chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương, giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm call center lĩnh vực Bảo hiểm và Dịch vụ khách hàng.
• Ứng viên sử dụng được Tiếng Anh là một lợi thế.

• Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6; trực Hotline, ca theo phân công
• Tham gia BHXH sau thời gian thử việc
• Bảo hiểm tai nạn 24/7, bảo hiểm sức khỏe theo quy định của công ty
• Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ, team building, du lịch hằng năm
• Cơ hội thăng tiến và được đào tạo kỹ năng nghề nghiệp
• Chế độ tăng lương định kỳ theo quy định của công ty
• Môi trường làm việc cởi mở, chuyên nghiệp và ổn định lâu dài.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-09-20 01:50:54