Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

₋ Các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của Trưởng phòng Marketing
₋ Cập nhật thông tin sản phẩm hàng tháng
₋ Thực hiện các báo cáo CSKH theo tháng, theo quý,…
₋ Xử lý thông tin bảo hành sản phẩm cho Khách hàng
₋ Xử lý các thông tin phản hồi của khách hàng trên các kênh: Hotline, Email, Fanpage,…liên quan đến sản phẩm, chính sách khách hàng, dịch vụ,…
₋ Lên kế hoạch training & tổng hợp về kiến thức sản phẩm cho nhân viên cửa hàng theo tháng, theo quý,…
₋ Lên kế hoạch chấm điểm chất lượng dịch vụ cửa hàng và đề xuất cải thiện nhằm đảm bảo cửa hàng có chất lượng dịch vụ cao nhất.
₋ Xây dựng, cải thiện và đảm bảo việc thực hiện chương trình KH thân thiết tại cửa hàng và các kênh khác.
₋ Quản lý toàn bộ văn phòng phẩm CSKH liên quan đến cửa hàng
₋ Xây dựng bảng câu hỏi và đưa ra Phương án khảo sát Khách hàng khi có yêu cầu khảo sát từ Brand hoặc TP Marketing.
₋ Xây dựng các chính sách & Quy trình cho CSKH. Đảm bảo việc thực hiện các chính sách & quy trình CSKH với các bộ phận liên quan.

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong công việc và lĩnh vực tương đương. 
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thời trang.
- Ưu tiên ứng viên có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

₋ Sử dụng được Microsoft Office
₋ Có khả năng phân tích dữ liệu tốt
₋ Kỹ năng đàm phán xây dựng hợp đồng với nhà cung cấp

- Thu nhập 7 – 10 triệu 
- Phụ cấp gửi xe: 150.000/tháng

- Phụ cấp cơm trưa: 32.000/ngày
- Chế độ BHXH đầy đủ theo luật Lao Động
- 12 ngày phép trên năm
- Các chế độ phúc lợi khác của Công Ty
- Môi trường thoải mái, trẻ trung, năng động

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-31 18:50:08