Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin
- Tham gia vào việc đóng góp ý tưởng cải thiện sản phẩm hiện tại, và đề xuất ý tưởng sản phẩm mới.
- Cập nhật và báo cáo chi tiết tình hình công việc hàng ngày cho người quản lý trực tiếp.
- Tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, lưu lại, tổng hợp và báo cáo lại cho người quản lý trực tiếp.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong khả năng hoặc cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó. Lưu thông tin khách hàng, sản phẩm và đơn khiếu nại.
- Chuẩn bị các tài liệu thông tin sản phẩm, các vấn đề liên quan đến sản phẩm trước các buổi phỏng vấn, quay video sản phẩm,…
- Theo dõi và cập nhật liên tục các thông tin, chính sách về sản phẩm của công ty.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Từ đó lập báo cáo trình báo cấp trên sự phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm.
- Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tham gia đóng góp ý kiến cũng như nỗ lực hoàn thành các công việc chung của nhóm.

- Có sự cần cù, cẩn trọng, tỉ mỉ trong công việc, hoàn thành tốt công việc được giao
- Tổ chức và giải quyết vấn đề tốt.
- Tốt nghiệp Trung cấp ngành Dược trở lên.
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp; Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Điềm tĩnh, kiên nhẫn, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc vị trí CSKH, Call Center
- Tính cách nhiệt huyết, hòa đồng, nhanh nhẹn, có trách nhiệm trong công việc.
- Nắm vững các kiến thức chuyên môn về sức khỏe, thực phẩm chức năng và các vấn đề liên quan.

- Mua sản phẩm của công ty giá chiết khấu 50%
- Review lương 1 năm/lần
- Tham gia BHXH đầy đủ
- Nhiều chính sách khác thuộc công đoàn
- Thưởng các dịp, lễ tết và các dịp đặc biệt như sinh nhật

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-07-23 04:00:26