Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến cho cấp trên.
Tham gia thực hiện khảo sát và đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng.
Gọi điện thoại cho tất cả khách hàng sau tiệc cưới để xin ý kiến để ghi nhận chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về tiệc cưới, hội nghị và đưa ra phương hướng giải quyết, xử lý vấn đề trong khả năng giải quyết và báo cáo và tổng hợp những ý kiến đóng góp của khách hàng cho cấp trên.
Cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng mới trên hệ thống
Đảm nhiệm tất cả công việc hành chính của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Báo cáo định kỳ cho Trưởng Phòng / Giám Đốc Marketing.

Kỹ năng giao tiếp tốt, thương lượng, thuyết phục
Tiếng Anh giao tiếp.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành dịch vụ.
Có kiến thức trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, call center,...
Có khả năng chịu đựng được áp lực, nhiệt tình sáng tạo trong công việc
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, năng động, kiên trì, có trách nhiệm.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành: Marketing, QTKD, truyền thông báo chí,....
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc
Vi tính văn phòng: Powerpoint, Outlook, Excel, Word...

Cơm trưa tại Công ty.
Làm việc trong môi trường Tập đoàn lớn, cơ hội thăng tiến
Chính sách thăng tiến rõ ràng, phát triển bản thân.
Được đảm bảo các quyền lợi, chế độ theo quy định của pháp luật Lao động và các chính sách phúc lợi của Công ty.
Quyền lợi cụ thể hơn sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.
Thưởng tháng 13,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-10 08:20:41