Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tổng hợp ý kiến phản hồi từ khách hàng và đề xuất phương án cải thiện.
Gọi điện hỏi thăm khách hàng sau khi mua sản phẩm.
Báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng hàng ngày/tuần/tháng cho Quản lý.
Giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo khách hàng hài lòng và nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và CSKH để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Tư vấn, giới thiệu thêm sản phẩm/dịch vụ phù hợp để khai thác thêm nhu cầu.
Ghi chú đầy đủ lịch sử chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh vào hệ thống CRM.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ thông qua việc gọi điện thoại, Zalo hoặc các kênh tương tác khác.

Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH hoặc tư vấn, bán hàng
Sẵn sàng học hỏi và chủ động trong công việc.
Ko yêu cầu Kinh nghiệm, Chưa có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo, hướng dẫn.
Có laptop cá nhân.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, tạo thiện cảm cho khách hàng.

- Nghỉ nguyên lương các ngày Lễ, Tết, nghỉ phép năm, hiếu, hỷ,....
- Thưởng các ngày Lễ, Tết, thưởng doanh số, thưởng kết quả kinh doanh…..
- Chế độ BHXH, phúc lợi hiếu, hỷ, sinh nhật, ốm đau, thai sản.... và các ngày Lễ, Tết trong năm.
- Team building và du lịch hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-03 05:25:02