Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CƠ BẢN:
- Thực hiện chăm sóc/thăm hỏi khách hàng hàng ngày.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/kế toán để thực hiện công tác nghiệm thu và hoàn cọc cho các căn hộ đã thi công xong.
- Phối hợp với các bộ phận trong quy trình thu hồi công nợ, chủ động trong công tác thu hồi nợ và đảm bảo xử lý theo quy trình cũng như đề xuất các phương pháp thu hồi nợ đạt hiệu quả theo từng đối tượng Cư dân
- Phối hợp thực hiện với các BP khác trong BQL hoàn thành các báo cáo định kỳ và phát sinh.
- Tiến hành khảo sát theo định kỳ quy định nhằm thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Thực hiện tuần tra hàng ngày nhằm đảm bảo việc tuân thủ nội quy của BQLTN/BQL Khu đô thị.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan trong việc tổ chức và thực hiện các chương trình, lễ hội theo kế hoạch.
- Quản lý và kiểm soát công việc đảm bảo tất cả các phàn nàn, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng được giải quyết nhanh chóng.
Tiếp nhận các ý kiến đóng góp ý kiến của cư dân để nâng cao chất lượng dịch vụ khu đô thị. Đề xuất các ý kiến tích cực và khả thi lên Lãnh đạo Tập đoàn.
- Tham gia hỗ trợ công tác hậu cần cho các sự kiện do Ban Quản lý tổ chức hoặc phối hợp tổ chức.
- Các nhiệm vụ khác được phân công phù hợp với chức năng.

Có kiến thức về ngành dịch vụ
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo để hoàn thiện và nâng cao kỹ năng, chuyên môn nghề nghiệp
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý tòa nhà là lợi thế
MS Office cơ bản
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên ưu tiên các nghành liên quan Quản trị kinh doanh, khách sạn du lịch, xã hội.
Kỹ năng giao tiếp tốt

Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện
Được hưởng bảo hiểm theo quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN).
Thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty và các dịp Lễ Tết.
Mức lương: 7- 7.500.000 vnđ/tháng + phụ cấp ăn ca (35.000/ngày làm việc) và các chế độ khác theo quy định của Pháp luật, quy chế Công ty (định kỳ khám sức khỏe cho CBNV, du lịch nghỉ mát, sinh nhật cá nhân, ốm đau hiếu hỉ,...)
Được đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng nghè nghệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-20 16:50:03