Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Báo cáo tình hình làm việc cho quản lý trực tiếp.
- Tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện việc thông báo, gia hạn khi khách hàng sắp hết hạn sử dụng dịch vụ.
- Theo dõi và chăm sóc nhóm khách hàng được phân công định kỳ theo quy trình CSKH đã được đào tạo, đưa ra đề xuất với các bộ phận liên quan về những dịch vụ mới để đem tới lợi ích cho khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
- Theo dõi đơn hàng và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của Khách hàng qua email, điện thoại bằng số hotline tổng đài của cty (riêng gọi nhiều hay không thì phụ thuộc vào tiến độ công việc, nhưng đặc thù CSKH là tiếp nhận kênh gọi/nghe cuộc gọi là chính).
- Đề xuất cải thiện hệ thống và quy trình chăm sóc khách hàng, với mục tiêu đem lại chất lượng dịch vụ nhanh nhất – chuyên nghiệp nhất cho khách hàng.

- Ưu tiên ứng viên đã từng làm telesales, sale và chăm sóc khách hàng.
- Nam, nữ Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
- Tự trang bị máy tính xách tay
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt

Thời gian làm việc:
- Thứ 2 – Thứ 7 (Sáng: 8h00-12h00/Chiều: 13h30-17h30)

Thu nhập:
- Hỗ trợ điện thoại/máy tính 100.000 VND
- Phụ cấp 300.000 VND ăn ca
- Từ 7.000.000 - 10.000.000 vnd/ tháng
- Thử việc 2 tháng, hưởng 90% lương chính thức
Chế độ phúc lợi:
• Thưởng Tết, lương tháng 13, thành tích cuối năm
• Chế độ bảo hiểm y tế đầy đủ
• Hỗ trợ các hoạt động thể thao, văn hóa, phong trào tập thể
• Quà tặng vào dịp lễ trong năm; sinh nhật, hữu sự của cá nhân

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-11-28 17:32:04