NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

● Tiếp nhận cuộc gọi inbound call, thực hiện các cuộc gọi outbound trong các tình huống phù hợp.
● Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của Khách hàng qua điện thoại, email.
● Ghi nhận ý kiến đóng góp của Khách hàng, phản hồi kịp thời các yêu cầu hỗ trợ của Khách hàng.
● Lưu trữ thông tin về Khách hàng.
● Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác khi có yêu cầu.
● Hỗ trợ các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp trên.
● Báo cáo theo yêu cầu

● Tốt nghiệp ĐH/ Cao đẳng.
● Kỹ năng giao tiếp tốt.
● Thành thạo MS Office.
● Giọng nói hay, có kinh nghiệm thao tác trên phần mềm CRM là một lợi thế.
● Thái độ thân thiện, sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ, sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc.
● Có nhiệt huyết, khát vọng cống hiến, nghĩ đến lợi ích chung của tập thể.
● Kinh nghiệm ít có thể được cân nhắc đào tạo thêm nếu xét thấy ứng viên có tiềm năng.
● Tiếng Anh đọc viết