Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Admission Officer) - Khu Vực Hà Nội

- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng

- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành

- Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu

- Giao tài liệu và POS cho học sinh

- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại

- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng

- Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn

- Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách

- Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu và POS cần thiết

- Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng

- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng

- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần)

- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng (nếu có) cho ACC / TTO

- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu

- Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM

Địa Điểm làm việc:

H2: 324 Tay Sơn Quận Đống Đa
H7. 85 Nguyen Van Cu St. Phường Ngọc Lâm
H3. Times City, Tower 1- L2- 02, 2nd Fl., 458 Minh Khai St.
H8. Phường Nhân Chính Lầu 4, Golden Palace Lê Văn Lương, C3 Lê Văn Lương

- Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-19 17:15:02