NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG_APP DU LỊCH_TIẾNG ANH Quận 09

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh.
- Tốt nghiệp các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Graduated equivalent Majors is an advantage.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-18 22:10:32