Nhân viên chăm sóc khách hàng B2C

- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Triển khai các công việc khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ sau bán.
- Trao đổi chi tiết khi phỏng vấn.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng hàng ngày hoặc khi có phát sinh.
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
- Thực hiện kế hoạch gọi điện giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng tiềm năng.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty...

Giới tính: nữ

Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo.
Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp.
Thái độ tốt, mong muốn gắn bó lâu dài.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên đã làm chăm sóc khách hàng trong các lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ.
Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-11 14:45:23