Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Bảo Lãnh Viện Phí (Hoàn Mỹ Ito Đồng Nai)

- Phối hợp với các khoa phòng, bộ phận có liên quan thực hiện tiếp nhận bảo lãnh viện phí nội trú (Khoa cấp cứu sản phụ khoa, khoa cấp cứu đa khoa, khoa nhi), đảm bảo tối đa mức độ hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp với các khoa lâm sàng hoàn tất thủ tục ra viện cho KH.
- Phản hồi các trường hợp hồ sơ bảo lãnh cần yêu cầu giải trình, cung cấp thông tin y tế bổ sung.
- Trực hướng dẫn khách hàng tận tình theo đúng tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng của Hoàn Mỹ, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Vị trí trực theo lịch trực phân công.
- Hoàn thiện hồ sơ, cung cấp đầy đủ chứng từ cần thiết theo quy định của các đơn vị Bảo hiểm.
- Kiểm soát số lượng hồ sơ BLVP nội trú và gửi chứng từ thanh toán về đơn vị bảo hiểm.
- Thực hiện công tác lập đề nghị bảo lãnh gửi đến công ty BH theo quy trình của từng đơn vị bảo hiểm và nhận phản hồi xác nhận chi phí bảo lãnh, thông báo đến KH lý do các trường hợp không được bảo lãnh.
- Điều phối và phân luồng bệnh, hỗ trợ bệnh nhân khâu đăng ký khám
- Thu thập, ghi nhận và phản hồi đầy đủ ý kiến khách hàng về dịch vụ tại bệnh viện
- Đề xuất, báo cáo cho cấp trên trực tiếp về những vấn đề khó khăn, vướng mắc gặp phải trong quá trình thực hiện BLVP nội trú nhằm đảm bảo cho KH bảo lãnh viện phí hài lòng tối đa.
- Hỗ trợ kế toán đối chứng công nợ định kỳ
- Theo dõi và báo cáo doanh thu BLVP nội trú đúng thời hạn quy định.
- Tiếp nhận và xử lý phàn nàn của Khách hàng

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế có liên quan.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm.
ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế, bảo hiểm, bảo lãnh viện phí.

Chính sách miễn giảm dành cho nhân viên và người thân trong toàn hệ thống Hoàn Mỹ
Được hưởng các chế độ chính sách phúc lợi của Tập Đoàn Y Khoa Hoàn Mỹ
Phụ cấp độc hại bằng hiện vật
Được tham gia bảo hiểm sức khỏe 24h
Ngoài ngày nghỉ hàng tuần còn được nghỉ luân phiên 2 buổi chiều/tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-07 00:45:03