Nhân viên chăm sóc khách hàng biết tiếng Nhật

- Trực giám sát các hệ thống mạng, máy chủ của khách hàng theo ca luân chuyển, đảm bảo hoạt động xuyên suốt 24/7

- Quản lý bảng điều khiển (AWS), xử lý các yêu cầu, thắc mắc và hỗ trợ dịch vụ từ xa cho khách hàng

- Tạo Trouble Ticket (TT), cập nhật TT, chuyển TT đến bộ phận liên quan để giải quyết theo đúng tiến độ đề ra (sử dụng hệ thống Backlog, Jira)

- Tạo và quản lý user account (tài khoản người dùng) trên các hệ thống của khách hàng

- Báo cáo nội dung công việc định kỳ cho khách hàng

- Bắt buộc: Kỹ năng giao tiếp tiếng Nhật tốt, tương đương N1-N2 (có chứng chỉ là 1 lợi thế)

- Kỹ năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh

- Thành thạo về tin học văn phòng

- Có kinh nghiệm và kỹ năng phân tích xử lý sự cố và hỗ trợ khách hàng mức cơ bản

- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm tốt, dễ hoà đồng, tư duy logic

- Sức khỏe tốt, nhiệt tình, năng động và sáng tạo

- Chịu được áp lực công việc, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, gắn bó lâu dài

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-24 19:25:03