Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Biết Tiếng Trung

Tư vấn dịch vụ
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ doanh thu từ tệp khách hàng thân thiết
- Tư vấn và giải đáp chi tiết thông tin dịch vụ cho khách hàng nhằm duy trì trạng thái sử dụng dịch vụ liên tục của khách hàng
Xử lý đơn hàng, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình
- Lên đơn trên hệ thống của công ty hỗ trợ theo dõi đơn hàng
- Check thủ tục và báo giá hàng hóa cho khách hàng
- Kiểm tra trạng thái Hàng hóa: cập nhật lộ trình hàng hóa theo từng chặng và thông tin hàng ngày cho khách hàng
- Khiếu nại dịch vụ: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Giao hàng: Phối hợp với bộ phận kho để giao hàng cho khách
- Mua hàng: Thực hiện mua hàng theo yêu cầu của khách hàng
Báo cáo
- Các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên
- Báo cáo công việc hàng ngày
- Báo cáo chỉ tiêu năng suất theo tháng

- Biết tiếng Trung nghe, nói đọc viết giao tiếp tốt.
- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành xuất nhập khẩu, ngoại thương, logistic, vận tải và giao nhận, kinh tế và các chuyên ngành có liên quan khác.
- Nhanh nhẹn, trách nhiệm, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao.

Được đào tạo định kỳ về chuyên môn và các kỹ năng liên quan trong thời gian làm việc.
6 tháng xét tăng lương 1 lần.
Thời gian làm việc: thứ 2- thứ 7 từ 8h30- 17h30, nghỉ chủ nhật.
Lương cứng: 5- 10 triệu + Thưởng tháng, thưởng Quý theo năng lực.
Năm được nghỉ phép 12 ngày.
Môi trường Công nghệ năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và có cơ hội thăng tiến.
Nhận Lương tháng 13.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-03 17:15:26