Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Đêm)

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng (chủ tiệm Nails người Việt tại Mỹ).
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm POS quản lý tiệm Nails và các tính năng như:
Customer Check- in, Loyalty (chương trình khuyến mãi & giữ chân khách hàng)
Customer Reviews (đánh giá khách hàng)
Online Booking (đặt hẹn online)
Ghi nhận và phối hợp với bộ phận kỹ thuật để giải quyết các vấn đề kỹ thuật nếu có.
Cập nhật thông tin phản hồi của khách hàng lên hệ thống.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Thời gian làm việc: 3 ngày/tuần + Chủ Nhật cách tuần (làm 1 tuần, nghỉ 1 tuần)
Ca 2- 3- 4: Từ 21h đến 08h sáng hôm sau hoặc từ 22h30 đến 09h30 sáng hôm sau;
Hoặc ca 5- 6- 7: Từ 21h đến 08h sáng hôm sau hoặc từ 22h30 đến 09h30 sáng hôm sau.

Giao tiếp Tiếng Anh tốt.
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, ưu tiên giọng miền Nam.
Sử dụng tốt Microsoft Word, Excel.
Khả năng học hỏi nhanh, tiếp thu tốt các kiến thức về phần mềm.
Làm việc được vào ban đêm, kể cả Lễ, Tết (sẽ được bố trí lịch nghỉ bù phù hợp).
Năng động, trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập và xử lý tình huống nhanh.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại tổng đài CSKH hoặc hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại.

Lương chính thức: Từ 15.000.000- 17.000.000 VNĐ/tháng (theo năng lực & kết quả đánh giá).
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Lương tháng 13.
Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ bù cho ngày Lễ, Tết nếu làm việc.
Du lịch, team building định kỳ cùng công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-16 07:10:02