Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ChatLive - Dự Án Shopee

Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat- Mail.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Emai, hoặc kinh nghiệm liên quan
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 55 từ WPM
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều

Thưởng lên đến 1,5 triệu/nhân sự sau 6 tháng và 12 tháng
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thu nhập: 6.500.000 – 8.000.000 (LCB + KPIs + phụ cấp)
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày, khóa đào tạo 9 ngày (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt).
Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-29 04:05:02