Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty TNHH Babies Zone Việt Nam

- Thành thạo các quy trình của vị trí công việc đang đảm nhiệm.
- Xác định được nhu cầu thực sự của khách hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp.
- Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm cho khách hàng.
- Liên hệ những khách hàng đã mua hàng và thực hiện công tác chăm sóc khách hàng (Gọi điện).
- Tư vấn bán hàng cho khách hàng qua các kênh: Fanpage, website, điện thoại.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Báo cáo cho quản lý nếu phát hiện có vấn đề về hàng hoá để được giải quyết kịp thời.
- Nắm rõ thông tin về sản phẩm như tên, chương trình khuyến mãi hiện tại, giá, cách dùng, bảo quản, v.v.
Chỉ tiêu đo lường hiệu suất
Tỷ trọng doanh thu thực đạt so với doanh thu kế hoạch.
Tốc độ xử lý công việc.
Thu nhập & Quyền lợi
Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành (Sau 2 tháng thử việc).
Được đào tạo những kỹ năng chuyên nghiệp tiên tiến và tư do phát triển năng lực của bản thân.
Thưởng 30/4,1/5; Quốc Khánh 2/9 theo Quy định của Công ty.
Thu nhập: Lương cứng + Thưởng KPI theo tháng, quý, năm và campaigns
Thưởng Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh.
Lương tháng thứ 13.
Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm.
Tham gia vào các hoạt động TeamBuilding, du lịch của công ty (1 năm tối thiểu 1 lần).
Sinh nhật (theo mức quy định của Công ty).

Về chuyên môn:
- Có kiến thức về sản phẩm liên quan đến lĩnh vực mẹ và bé là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử phù hợp với yêu cầu của Thương hiệu.
- Thực hiện các đầu việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Có kỹ năng tư vấn qua điện thoại.
- Có laptop cá nhân.
- Kỹ năng đàm phán với khách hàng
- Không yêu cầu kinh nghiệm, có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên về Sales Online và CSKH là một lợi thế.
Về quy cách làm việc:
- Chịu được áp lực công việc.
- Không ngại học hỏi và có tinh thần nhiệt huyết trong công việc
- Tôn trọng thời gian, đồng nghiệp, các quy định của công ty.
- Teamwork tốt, giao tiếp tự tin.
Thời gian, Địa điểm làm việc
Thời gian làm việc:
- Full- time: T2- T6 (08:30- 18:00); T7 (08:30- 12:00).
Địa điểm làm việc: Cenxspace, tầng 3 Dolphin Plaza, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội (Babies Zone Office).
Cách ứng tuyển:
- Gửi CV (có ảnh) hoặc bất kì tài liệu nào để chúng tôi hiểu hơn về bạn qua VietnamWorks.

Thưởng KPI theo tháng, quý, năm và campaigns, Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh

Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm.

Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-11 13:46:06