Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Customer Service)

- Am hiểu các dịch vụ của resort: F&B, Spa, Gym… để tư vấn thông tin cho khách hàng khi cần thiết.
- Quản lý, tư vấn và bán sản phẩm tại quầy lưu niệm cho khách hàng.
- Xác định và thông báo về khoản phí thuê, đặt cọc cho khách hàng muốn thuê các trang thiết bị của resort
- Thực hiện việc phân phối các loại ấn phẩm về resort, báo, tạp chí đến phòng của khách theo quy định của resort hoặc theo yêu cầu của khách.
- Nhiệt tình cung cấp cho khách hàng các thông tin về địa phương: bản đồ, sự kiện, điểm đến tham quan, tour du lịch…
- Thực hiện việc chuyển thư, bưu kiện đến cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất theo đúng quy trình làm việc. (Lưu vào sổ ghi chép, thông báo cho khách, xác nhận giấy tờ tùy thân trước khi giao thư, bưu kiện…)

- Nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, quản trị kinh doanh hoặc có chứng chỉ tương đương
- Kỹ năng xử lý tình huống, làm việc nhóm, quản trị cảm xúc, ghi nhớ, xử lý thông tin.
- Sử dụng Tiếng Anh lưu loát.
- Có tinh thần trách nhiệm với công việc.

- Phụ cấp ốm đau, ma chay, hiếu hỉ
- Nghỉ phép 12 ngày/ năm
- Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
- BHXH, BHYT, BHTN
- Thưởng vào các dịp Lễ, Tết
- Lương tháng 13
- Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên
- Hỗ trợ miễn phí chỗ ở và 3 suất ăn/ ngày
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Hỗ trợ vé máy bay nhận việc và phỏng vấn; vé máy bay khứ hồi thăm nhà 2 lần/năm
- Tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn
- Thưởng Service charge hằng tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-03 01:15:03