Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

Ghi nhận các khiếu nại trên hệ thống
Hỗ trợ quảng bá và liên hệ nguồn khách hàng / đối tác nhượng quyền.
Liên hệ và làm việc cùng các đơn vị liên quan để phản hồi khiếu nại
Báo cáo tổng hợp khiếu nại
Hỗ trợ telesales tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Tư vấn cho các đơn vị liên quan giải pháp tốt nhất để xử lý các khiếu nại
Tương tác với các phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc
Báo cáo hàng tuần, hàng tháng về công tác chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của người gọi đến tổng đài/ Fanpage
Các công việc khác được chỉ định bởi cấp trên

- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt, xử lý tình huống hiệu quả.
- Tinh thần chịu khó hoàn thành công việc và ý chí phát triển.
- Tốt Nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quan hệ quốc tế, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thương mại điện tử, chuyển phát nhanh hoặc logistics ....
- Thời gian làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6 tại văn phòng, Thứ 7 làm online

- Đánh giá tăng lương/ thưởng theo năng lực và trách nhiệm hàng năm;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo với nhiều cơ hội phát triển, học hỏi.
- Lương: thỏa thuận theo năng lực (7- 10 triệu)
- Được đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT) và chính sách công ty gồm: Team Building, thưởng Lễ, Tết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-19 13:55:36