Nhân Viên Chăm Sóc Khách hàng /Customer Service

Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự ngay khi khách đến Khách sạn hoặc tiễn khách ra về.
Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách đến Trưởng bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng cao nhất.
Hỗ trợ nhân viên Lễ tân để nhanh chóng thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách; ưu tiên đối với khách VIP trong tất cả các dịch vụ.
Cập nhật đầy đủ thông tin, chương trình của khách để chăm sóc khách chu đáo
Đưa khách về phòng và giới thiệu đến khách một số vị trí và trang thiết bị trong phòng để khách thuận tiện cho việc sử dụng.
Thực hiện các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên.
Liên hệ với khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách.
Sử dụng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để giới thiệu đến khách các dịch vụ hiện có của Khách sạn.
Phối hợp với các bộ phận để đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách.

Trình độ : Cao đẳng/Đại học- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Ngoại hình : ưa nhìn
Ngoại ngữ : Tiếng Anh 4 kỹ năng thành thạo. Biết thêm tiếng khác là một lợi thế.
Tin học : Thành thạo tin học văn phòng và biết về phần mềm quản lý khách sạn
Phẩm chất : Thái độ chuyên cần, ham học hỏi, tính cẩn thận, chịu được áp lực công việc
Độ tuổi : 25- 35

Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện
Được hưởng quyền lợi theo luật lao động như BHXH,YT,TN và các chế độ phúc lợi khác.
Có nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển trong nghề nghiệp
Hưởng lương theo năng lực
Có chế độ thưởng thích hợp theo vị trí trách nhiệm
Được một bữa ăn giữa ca miễn phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-10 10:40:03