Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng có trách nhiệm tạo ra bầu không khí sôi động, hiếu khách và thân thiện với gia đình cho tất cả khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ khách sạn cá nhân hóa vượt trội.
Chào đón & chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, sắp xếp phương tiện di chuyển, đặt tour và cung cấp các thông tin chung khác để nâng cao trải nghiệm lưu trú của họ.
Thu thập phản ánh và phàn nàn của khách hàng và thông báo kịp thời cho các phòng ban liên quan để giải quyết. Đảm bảo rằng các phản hồi được cung cấp kịp thời cho khách.
Chào đón tất cả các khách đến và đi một cách nồng nhiệt và tận tâm.
Hướng dẫn và hỗ trợ khách thuê phòng hoàn thiện các giấy tờ cần thiết để sử dụng dịch vụ như gia hạn thị thực, giấy phép cư trú và đăng ký dịch vụ Internet.

Tổ chức hoạt động gắn kết & sự kiện đặc biệt

Lập kế hoạch cho các sự kiện và hoạt động hàng tháng, bao gồm chuẩn bị đề xuất phê duyệt, ước tính chi phí và phối hợp với các trưởng bộ phận.
Tạo dựng trải nghiệm khách hàng độc đáo: Phát triển và thực hiện các ý tưởng sáng tạo để tạo bất ngờ và niềm vui cho khách, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Thực hiện các công việc khác theo sự yêu cầu của Trưởng Bộ phận Lễ tân hoặc quản lý.

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt, giúp bạn tự tin kết nối với khách quốc tế.
Đam mê giao tiếp và phục vụ khách hàng, cùng tinh thần học hỏi không ngừng.
Không yêu cầu kinh nghiệm – đừng lo, chỉ cần bạn yêu thích công việc, chúng tôi sẽ đào tạo kỹ năng chuyên nghiệp cho bạn!
Ngoại hình tươi tắn, thân thiện, luôn sẵn sàng chào đón mọi khách hàng.
Kỹ năng máy tính văn phòng (e.g., Microsoft Word, Excel, PowerPoint).

16 ngày phép/năm
Bảo hiểm sức khỏe tư nhân 24/7
Môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp hỗ trợ, quản lý tận tâm
Thu nhập tốt, tháng lương thứ 13, thưởng kinh doanh hàng năm
Cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp vượt bậc, mở ra nhiều cánh cửa trong ngành dịch vụ
Du lịch 1 lần/năm
Tham gia vào các sự kiện thú vị, được khơi nguồn sáng tạo và trải nghiệm những điều mới mẻ mỗi ngày
Cung cấp bữa trưa tại Canteen Công ty, bãi đỗ xe nhân viên miễn phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-26 12:25:02