Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

Chăm sóc và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng và đảm bảo độ hài lòng, tin cậy.
Thực hiện gọi điện, hướng dẫn và định hướng khách hàng sử dụng ứng dụng.
Nắm bắt và báo cáo về mức độ gắn kết của người dùng
Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Công việc khác Biên soạn các tài nguyên, tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm và tài liệu đào tạo Đào tạo, hỗ trợ đối tác trong việc triển khai các dịch vụ quản lý dữ liệu y khoa Đảm bảo quy trình SOP về bảo mật dữ liệu khách hàng Phối hợp với các bộ phận khác hoàn thiện, tối ưu trải nghiệm người dùng (quy trình, phần mềm)
Thu thập ý kiến và thông tin phản hồi của khách hàng để cải tiến và phát triển sản phẩm.
Chủ động quan sát, nhận diện và xử lý các vấn đề của khách hàng.

Kỹ năng bao quát, phân tích, xử lý thông tin, tình huống
Thái độ: nhẫn nại, nhiệt tình, có khả năng chịu áp lực và có tinh thần trách nhiệm cao
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc, tư vấn, thuyết phục khách hàng. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty CNTT hoặc lĩnh vực y tế.
Trung thực, chịu khó học hỏi, tư duy về sản phẩm, dịch vụ, nhận định vấn đề tốt.
Giao tiếp lưu loát, dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp
Có laptop cá nhân

Review 6 tháng/lần
Được hưởng các chế độ phúc lợi công ty: liên hoan, nghỉ mát, picnic
Có cơ hội tiếp xúc và được chăm sóc sức khỏe bởi các Bác sĩ giỏi.
Được tham gia hoạch định chiến lược phát triển sản phẩm, quy trình vận hành nội bộ.
Thu nhập: 8- 10tr (lương cứng)
Được hưởng các chế độ theo luật BHXH, BHYT
Trải nghiệm môi trường startup trẻ trung, nhiệt huyết, sáng tạo
Giờ giấc làm việc linh hoạt, có thể remote khi cần
Cơ hội nghề nghiệp: được đào tạo, định hướng chuyên sâu về tư duy và nghề nghiệp.
Thời gian làm việc từ 9h- 12h, 13h30- 18h thứ 2- thứ 7 (thứ 7 remote)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-26 05:50:35