Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service - App Du Lịch (Tiếng Anh/English) - Quận 12

- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes

- ỨNG VIÊN VUI LÒNG ĐÍNH KÈM CV BẰNG TIẾNG ANH KHI APPLY
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Graduated from Intermediate or equivalent Majors is an advantage
Quyền lợi của ứng viên
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- 13th Monthly Salary.
- Average income: 10.000.000 – 12.000.000vnd/month
- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi xử lý Inbound call).
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- 14 days of leave/year.
- Annual Health Checkup.
- Accident insurance 24/7.
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00- 7:00
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-26 00:30:07