Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service - App Du Lịch (Tiếng Anh/English) - Quận 12

- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.

- Graduated from Intermediate or equivalent Majors is an advantage
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- ỨNG VIÊN VUI LÒNG ĐÍNH KÈM CV BẰNG TIẾNG ANH KHI APPLY
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
Quyền lợi của ứng viên
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi xử lý Inbound call).
- 14 days of leave/year.
- Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.
- Accident insurance 24/7.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Annual Health Checkup.
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- 13th Monthly Salary.
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
- Average income: 10.000.000 – 12.000.000vnd/month
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00- 7:00
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
- 14 ngày phép 1 năm.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-13 07:15:03