Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Services) - Đà Nẵng

Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Phối cùng hợp cùng Team MKT thực hiện các chương trình PR/Quảng cáo/Email MKT….
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Phân bổ leads/data định kỳ cho Tư vấn viên.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Thực hiện quản lý, phân tích dữ liệu bán hàng trên CRM.

Có hiểu biết và đã từng làm việc với hệ thống CRM
Từ 1- 2 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm trong ngành Giáo dục, Du học, Định cư là một lợi thế.
Giọng nói lưu loát, thiện cảm.
Cẩn thận, tỉ mỉ
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Thành thạo vi tính văn phòng
Trình độ học vấn: tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng hoặc tương đương
Có khả năng lắng nghe và làm việc nhóm.

QUYỀN LỢI:

Được trang bị laptop và thiết bị làm việc
Được hưởng BHXH, BHYT, BHTN và do công ty chi trả toàn bộ
Phụ cấp: ăn trưa, trang phục hàng tháng
Chính sách phúc lợi: du lịch, lương thưởng, lương tháng 13 theo quy định của công ty
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp

Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 6: 8h30- 17h30 và Sáng thứ 7: 8h30- 11h30

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:06:05