Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Đi Làm Ngay

TIẾP NHẬN

Nắm thời gian hẹn giờ trả kết quả tư vấn cho khách hàng
Thực hiện đăng ký hồ sơ cho khách hàng

TƯ VẤN

Theo dõi danh sách khách hàng tiềm năng, giới thiệu/ tư vấn các chương trình khuyến mãi hiện có
Tư vấn các gói khám/ các dịch vụ có tại Công ty, tư vấn bán thêm/ bán chéo
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Tìm kiếm thêm nguồn khách hàng từ khách hàng có sẵn (Referral)

THU NGÂN

Nắm tất cả các thông tin liên quan đến chính sách ưu đãi
Thu phí dịch vụ đã đăng ký

ĐIỀU PHỐI

Sắp xếp linh động để giảm thiểu thời gian chờ của khách hàng
Thực hiện điều phối khách hàng ở các phòng

TRẢ KẾT QUẢ

Thực hiện trả kết quả (Bản gốc và Bản Scan) qua hình thức trực tiếp/ tin nhắn/ Email cho Bác sĩ hoặckhách hàng có yêu cầu
Tổng hợp theo dõi các kết quả thực hiện trong ngày

CSKH

Giải quyết các phản hồi/ khiếu nại của khách hàng/ BS
Thực hiện khảo sát hài lòng khách hàng
Tiếp nhận thông tin của khách hàng từ các kênh: Hotline/ Fanpage
Gọi điện chăm sóc khách hàng sau khám

BÁO CÁO

Thực hiện báo cáo doanh thu theo ngày
Thực hiện báo cáo khảo sát hài lòng theo tháng
Thực hiện báo cáo số lượng khách hàng tiềm năng theo tháng
Thực hiện báo cáo tổng hợp các phản hồi/ khiếu nại

Nữ: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học
Sử dụng thành thạo Microsoft Office
Tính cách: Ham học hỏi, siêng năng, chịu áp lực công việc, có thể thích nghi với thay đổi, tinh thần đoàn kết, trung thực, lễ phép
Kỹ năng: giao tiếp tốt, xử lý tình huống, linh hoạt
Độ tuổi: 22- 32 tuổi

Tháng lương 13, sinh nhật, thưởng lễ, tết, hiếu hỷ, sinh con, ốm đau, ...
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, linh hoạt
Review lương hàng năm
Chính sách phúc lợi kiểm tra sức khỏe dành cho nhân viên và người thân
Ngày nghỉ phép hàng năm: 14 ngày/năm
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-12 13:50:05