Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Đồ Gia Dụng Thông Minh)

- Trực các nhóm & Tiếp nhận các nhu cầu bảo hành, tư vấn, sửa chữa từ khách hàng Đại lý, tiếp nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm.
- Theo dõi đơn hàng đảm bảo khách hàng đã nhận lại sản phẩm bảo hành, xử lý khiếu nại với đơn vị vận chuyển nếu có.
- Tư vấn khách hàng về chế độ bảo hành, phương án xử lý với đơn của khách, phản hồi khách hàng về tiến độ bảo hành từng đơn.
- Chăm sóc Khách hàng, trực tiếp xử lý hoặc chuyển tiếp nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng tới bộ phận chuyên trách xử lý:
- Liên hệ thông báo tới khách hàng để hoàn trả hàng
- Xử lý các nhu cầu khác của KH nếu có (mua hàng, trả hàng, ...)
- Báo giá các trường hợp khách hàng chịu phí
- Thực hiện các loại báo cáo định kỳ hoặc phát sinh, các công việc liên quan được phân công.
- Các CV khác theo yêu cầu trưởng bộ phận.

- Khéo léo, nhanh nhẹn, không nói giọng địa phương
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
- Yêu thích và đam mê các sản phẩm công nghệ, các thiết bị gia dụng thông minh,...

- Quà các dịp Lễ Tết, sinh nhật,...
- Đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động hiện hành.
- Chính sách thưởng: thưởng sáng kiến, những sáng kiến xuất sắc đóng góp cho sự phát triển của Công ty đều được ghi nhận và nhận mức thưởng tương ứng; thưởng khi giới thiệu nhân sự cho công ty.
- Xây dựng các chương trình đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên.
- Cung cấp trang thiết bị, vật tư làm việc.
- Mức lương: Lương cơ bản + Thưởng KPIs + Phụ cấp (Tổng thu nhập từ 8.000.000đ – 10.000.000đ tùy theo năng lực).
- Các khoản phụ cấp như: phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe, công tác phí,...
- Ngân sách cho chương trình team teambuilding, mini game, các sự kiện giải trí và kết nối,
- Ngân sách cho các khóa học, hội nghị, workshop,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-11 12:00:03