Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Dookki Vietnam

Đề xuất sản phẩm và dịch vụ mới: Giới thiệu những sản phẩm mới và những gì khách hàng đề xuất cho Brand.
Giải quyết tranh chấp và khiếu nại: Nếu khách hàng có khiếu nại hoặc tranh chấp, nhân viên chăm sóc khách hàng phải xử lý vấn đề đó một cách chuyên nghiệp và đưa ra các giải pháp hợp lý để giải quyết vấn đề đó trên các kênh: Facebook, Google.
Trả lời tất cả các câu hỏi và các thắc mắc đến từ khách hàng qua tin nhắn trên Fanpage Dookki
Tạo ra sự hài lòng cho khách hàng: Phải đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ và sản phẩm của công ty. Họ cần giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Báo cáo và phân tích về các vấn đề khách hàng để cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng và đưa ra các giải pháp hợp lý để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên về cách xử lý khi khách hàng Feedback tại cửa hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty: Nhân viên cần phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng và cải thiện quy trình hoạt động của công ty.
Comment : Trả lời và giải quyết các thắc mắc trên các comment khách hàng feedback trực tiếp trên các bài post Dookki.

Có kinh nghiệm vị trí tương đương từ 6 tháng – 1 năm
Sử dụng tin học văn phòng cơ bản
Skills:
－ Kỹ năng thuyết phục
－ Giọng nói dễ nghe
－ Linh hoạt, xử lý tình huống tốt
Personality:
－ Định hướng khách hàng là mục tiêu
－ Tinh thần trách nhiệm cao
－ Tính tổ chức tốt
－ Điềm đạm, điềm tinh
－ Giải quyết vấn đề tốt
 

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (cách tuần); 9h - 18h

Tham gia BHXH full lương

Phụ cấp cơm: 30k/ngày

Sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ,.. Các chế độ theo quy định Nhà nước

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-29 17:40:13