Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho khách hàng qua tổng đài:
+ Cần phối hợp chặt chẽ và làm việc với tất cả các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng được xử lý triệt để và nhanh chóng nhất.
+ Khi khách hàng gọi điện đến tổng đài thì nhiệm vụ là hỗ trợ tiếp nhận, lắng nghe và hỗ trợ giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Nhận data tư vấn/ hỗ trợ ngay từ các phòng ban khác.
- Các công việc khác:
+ Tiếp nhận và phản hồi các góp ý, phản hồi của khách hàng
+ Hướng dẫn khách hàng ký hợp đồng điện tử.
+ Tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ.
+ Hướng dẫn khách hàng sử dụng ứng dụng/app học tập các khóa học

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.

- Nhanh nhẹn, giọng nói rõ ràng, diễn đạt mạch lạc, dễ hiểu

- Có thái độ biết lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt

QUYỀN LỢI

MỨC LƯƠNG: thỏa thuận phù hợp theo năng lực

Quyền lợi khác:

- Hoa quả ăn nhẹ vào 16h chiều hàng ngày
- Du lịch hằng năm, tham gia các phong trào của công ty và các CLB thể thao
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty
- Tham gia các buổi hội thảo nâng cao năng lực
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật.
- Văn phòng với không gian xanh, thoáng mát
- Quà sinh nhật cá nhân, quà sinh nhật công ty, quà lễ tết, lì xì đầu năm
- Được đào tạo, triển khai thực chiến

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-07 16:00:04