Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Dự Án Ahamove

Phối hợp với các phòng ban liên quan hỗ trợ đối tác/ Khách hàng liên hệ tổng đài và giải quyết các vấn đề trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ ghi nhận và chuyển thông tin cho phòng ban liên quan khi nằm ngoài phạm vi xử lý của tổng đài
Thường xuyên cập nhật nghiệp vụ và sự kiện khi có thông báo từ quản lý, phòng ban liên quan.
Tiếp nhận hỗ trợ, xử lý cuộc gọi từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Ahamove qua tổng đài.
Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ.

- Có khả năng đảm bảo bảo mật thông tin.
- Có kĩ năng truyền đạt thông tin ổn định.
- Nếu còn vướng bận lịch học cần trao đổi thẳng trong buổi phỏng vấn.
- Xoay ca trong khung giờ 07- 21h30- Chịu được áp lực công việc.
- Có khả năng vi tính văn phòng, điểm test đánh máy 50.
- Giọng nói rõ ràng, không ngọng hoặc nặng giọng địa phương, thính giác ổn định.
- Ứng viên không được là Tài xế Ahamove hoặc không được có người thân/ bạn bè là tài xế Ahamove
- Có kinh nghiệm làm CSKH (ít nhất 2 tháng)

Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-11 18:15:03