Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Dược Mỹ Phẩm)

Chăm sóc khách hàng
- Bàn giao thông tin khách hàng quan tâm mua hàng cho trình dược viên phụ trách khu vực hiện hữu.
- Khảo sát- đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ Công ty; ghi nhận phản hồi của khách hàng.
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời.
- Tham gia xây dựng- cải tiến quy trình, chính sách chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các phòng/ ban liên quan để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình ưu đãi, quà tặng dịp đặc biệt... đối với khách hàng thân thiết, trung thành.
- Trực hotline Công ty, tiếp nhận tất cả các thông tin từ khách hàng, làm rõ nhu cầu khách hàng; tư vấn về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ/ đột xuất theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

- Tin học: Sử dụng thành thạo Microsoft Office.
- Kinh nghiệm công tác: Có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí nhân viên CSKH, Telesale hoặc đứng quầy bán thuốc.
- Trình độ chuyên ngành: Tốt nghiệp trung cấp trở lên các chuyên ngành Y dược, Kinh tế.
- Năng lực chuyên môn:
+ Có kiến thức cơ bản về dược lý, dược liệu học, bệnh lý...
+ Có hiểu biết về những sản phẩm cùng loại với sản phẩm của Công ty đã có trên thị trường, có khả năng phân tích sự khác biệt, ưu điểm của sản phẩm Công ty để tư vấn cho khách hàng.
+ Có khả năng xử lý vấn đề linh hoạt.
- Độ tuổi: Từ 22 đến 30 tuổi
- Giọng nói: rõ ràng, dễ nghe.
- Phong cách: tự tin, năng động; tác phong chuẩn mực.

- Thu nhập: từ 8 – 12 triệu đồng.
- Chế độ đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ và các kỹ năng cần thiết theo yêu cầu công việc.
- Môi trường làm việc năng động, chủ động cao; có nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Thưởng ngày Lễ/Tết trong năm, thưởng khác, nghỉ dưỡng định kỳ hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-05 15:55:24