Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Fanpage

Bộ Phận: Phòng Kinh Doanh
Vị Trí: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Báo Cáo Cho: Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Mục Tiêu Công Việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ là cầu nối quan trọng giữa công ty và khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ và sản phẩm của công ty, từ đó chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự qua các kênh trực tuyến như Website, Fanpage Facebook, và Hotline.
Nhiệm Vụ Chính

Báo cáo kết quả công việc, kết quả kinh doanh, và phản hồi của khách hàng cho cấp trên định kỳ.
Chủ động gọi điện, nhắn tin tư vấn cho khách hàng từ data sẵn có, giới thiệu và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
Tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty qua các kênh truyền thông trực tuyến.
Theo dõi, cập nhật và phản hồi thường xuyên với khách hàng về phản hồi, đánh giá sản phẩm và dịch vụ.
Quản lý và phát triển cộng đồng trong các nhóm Facebook của công ty.
Hỗ trợ và tương tác với các bộ phận, đội nhóm khác trong công ty để đạt được mục tiêu chung.

Yêu Cầu Cụ Thể

Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty và khả năng học hỏi nhanh.
Sẵn sàng làm việc theo ca và cuối tuần (nếu cần).
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt qua điện thoại và viết lách.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chủ động trong công việc.
Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc marketing là một lợi thế.
Có tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn và khả năng giải quyết vấn đề tốt.

Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và hỗ trợ phát triển cá nhân.
Lương cơ bản cùng với hoa hồng và thưởng CAO dựa trên kết quả kinh doanh.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và phát triển bản thân.
Cơ hội thăng tiến cao trong công ty dựa trên hiệu suất làm việc và kết quả đạt được.
Được đào tạo đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng bán hàng, tư vấn khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-23 09:35:25