Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Fulltime)

- Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
- Hỗ trợ các công việc phát sinh khác khi Trưởng phòng yêu cầu.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, lazada, tiki, tikok, facebook, website ...);
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của doanh nghiệp;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ (Nếu có);
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Thời giờ làm việc:
- Trong ngày: 08h/ngày, sáng từ 8h30 đến 12h00, chiều từ 13h30 đến 18h00.
- Trong tuần: 06 ngày/tuần, từ thứ 2 đến thứ 7, 1 tháng được nghỉ 2 ngày thứ 7 phép sau khi làm chính thức.

- Nữ, độ tuổi 18 – 30 tuổi.
- Chịu khó, chăm chỉ, ham học hỏi, có trách nhiệm.
- Giọng nói dễ nghe, không bị ngọng.
- Thành thạo các công cụ Internet, Excel, Google docs; ưu tiên ứng viên hiểu biết về các sàn TMĐT (shopee; sendo; tiki...).
- Trung thực và chủ động trong công việc.

Mức thu nhập khởi điểm: 6.000.000 – 9.000.000 VNĐ /tháng (tùy theo năng lực).
Thử việc 02 tháng, lương 85%
Nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước
Môi trường phù hợp để học hỏi kinh nghiệm dành cho các bạn sinh viên mới ra trường.
Môi trường làm việc thoải mái, năng động, trẻ trung, có lộ trình thăng tiến, phù hợp gắn bó lâu dài
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Tham gia teambuilding, các chương trình giao lưu party của công ty...
Đóng BHYT, BHXH theo qui định nhà nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-12 10:25:22