Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thu thập thông tin khách hàng để cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Tặng quà, gửi ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật của khách,...
- Gọi điện chăm sóc khách hàng định kỳ.
- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua các cuộc gọi đến.
- Hỗ trợ đặt đơn hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi trả hàng.
- Gửi khảo sát mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng sản phẩm. Từ đó đề xuất giải pháp tăng trải nghiệm khách hàng.

- Có khả năng lắng nghe và kiên nhẫn
- Giọng nói rõ ràng
- Ưu tiên: Nữ, Tiếng Anh nghe hiểu (cơ bản)
- Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng
- Ham học hỏi, tận tâm với công việc
- Tinh thần trách nhiệm cao
- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Luôn chủ động, và hướng tới giải pháp để hoàn thành công việc

- Được đào tạo và hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý khách hàng.
- Tổng thu nhập dự kiến (1 ca làm việc) : 5.000.000 đ- 7.000.000 đ
- Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Được cập nhập các xu hướng mới, kỹ năng mới để gia tăng hiệu quả trong công việc.
- Môi trường làm việc năng động, vui vẻ.
- Thưởng: Từ 1.000.000 đ- 3.000.000 đ
- Nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
- Mức lương cứng: Thử việc 30.000đ/h, chính thức 35.000 đ/h

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-30 12:15:44