Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm
• Chăm sóc KH sau update
• Lắng nghe các góp ý của khách hàng
• Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng
• Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý
• Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng
• Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới
• Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh
• Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của cấp trên
• Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm
• Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung vè tính năng và sản phẩm
• Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm

- Ưu tiên ứng viên đã làm ở các Công ty sản xuất
- Kỹ năng phân tích phát hiện nhu cầu của khách hàng
- Kiên trì, sẵn sàng đối mặt với thử thách và luôn thích ứng với sự thay đổi
- Khả năng truyền tải thông tin thông qua công cụ là điện thoại, email
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt, linh hoạt
- Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe
- Ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, sale admin và các lĩnh vực liên quan.

- Thời gian làm việc trong tuần từ T2 – T7 (8:00 AM – 5:30PM),
- Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, nhiều thách thức
- Đi du lịch cùng công ty, tham gia các hoạt động văn hóa hàng tháng của công ty...
- Tháng lương thứ 13
- Tham gia bảo hiểm theo và các chính sách theo Quy định chung của nhà nước
- Xét thưởng theo hiệu quả công việc

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: KCN Vĩnh Tuy, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, HN, Hoàng Mai

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-02 18:45:33