Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

[Bách Khoa, HN]TUYỂN DỤNG CSKH 8tr- 15tr

Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan phụ huynh và học sinh

Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn phụ huynh và học sinh

Ghi nhận thông tin phản hồi, góp ý của khách hàng và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.

Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý các vấn đề của khách hàng và thông báo kết quả cho khách hàng.

Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Tư vấn, xếp lớp cho Phụ huynh và học sinh

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Kinh nghiệm: 01 năm trở lên
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Excel, google sheet).
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt, giọng nói dễ nghe, truyền tải thông tin rõ ràng, mạch lạc.
Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực, chủ động trong công việc.
Nhanh nhẹn, linh hoạt, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Thời gian làm việc theo ca, chủ yếu làm ca tối
Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Tầng 4, số 10 Tạ Quang Bửu, Bách Khoa, Hà Nội, Hai Bà Trưng

Thời gian làm việc

Thứ 2- Chủ nhật: Chủ yếu buổi tối

Nghỉ cuối tháng
Nghỉ 1 ngày trong tuần + 02 ca

Được tham gia các hoạt động tập thể, teambuilding, du lịch, nghỉ mát.

Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được tham gia BHXH

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-07 13:20:03